
PAKIETY
Jako klientka wielokrotnie czułam się w salonach niewidzialna. Doświadczyłam braku dbałości, braku porad, a nawet absolutnej ciszy, gdy z powodu choroby musiałam odwołać wizytę. Poczułam wtedy, że w tej branży brakuje mostu – prawdziwej relacji, która sprawia, że klientka czuje się zaopiekowana nie tylko na fotelu, ale i przed oraz po wizycie.
Z drugiej strony – rozumiem Cię jak nikt inny. Wiem, że to nie wynika ze złej woli, ale z ogromnego zaganiania. Jako właścicielka salonu jesteś jednocześnie managerem, artystką i recepcjonistką. Masz w rękach nożyczki lub pędzel, a nie telefon, by odpisywać na wiadomości czy budować relacje w sieci.
Właśnie dlatego stworzyłam Ambasadorkę Relacji.
Moją misją jest wprowadzenie marketingu relacyjnego / empatycznego do Twojego biznesu. Wspieram salony kosmetyczne, fryzjerskie i wellness w budowaniu wizerunku, który przyciąga nie tylko estetyką, ale i autentyczną troską o klientkę.
Oferuję Ci coś więcej niż posty na Facebooku. Pomagam:
· Przekuć Twoją codzienną pracę w angażujące Rolki, które oddają Twój profesjonalizm.
· Stworzyć strategię komunikacji, która „rozmawia” z klientkami za Ciebie.
· Zadbać o branding, który od progu mówi: „Tu jesteś ważna”.
Moim celem jest, abyś Ty mogła skupić się na swojej pasji i tworzeniu piękna, a ja zajmę się budowaniem trwałych relacji z Twoimi odbiorcami. Razem sprawimy, że Twój salon będzie miejscem, do którego klientki wracają z radością, bo czują się tam naprawdę widziane.
Krok 1: Świeże spojrzenie na salon (Przyjazny przegląd)
Social Media oczami klientki: Sprawdzę Twoje profile na Instagramie, Facebooku i TikToku. Zobaczę, jakie wrażenie robią na osobie, która trafia tam po raz pierwszy i czy od razu widać w nich Twoją pasję.
Strona WWW i Booksy pod lupą: Przetestuję, czy cennik jest czytelny i czy rezerwacja wizyty przez telefon jest dla klientki prosta.
Bezpieczeństwo prawne: Sprawdzę Twoje obecne treści pod kątem Ustawy o wyrobach medycznych. Upewnię się, że nie używasz nazw zastrzeżonych (jak Botox) w sposób, który mógłby narazić salon na kary.
Poznanie lokalnego rynku: Sprawdzę, co i w jakich cenach oferują salony w Twojej najbliższej okolicy, żebyśmy wiedziały, jak mądrze budować Twoją pozycję.
Krok 2: Odkrycie serca salonu i Twojego wyróżnika
Twoja idealna klientka: Wspólnie opiszemy kobietę, która najbardziej potrzebuje Twoich usług (np. zapracowana mama szukająca chwili tylko dla siebie vs. dziewczyna stawiająca na naturalną, holistyczną pielęgnację).
Twój wyjątkowy wyróżnik: Znajdziemy tę jedną rzecz, która sprawia, że klientki wybierają właśnie Ciebie, a nie salon ulicę dalej (np. autorskie rytuały relaksacyjne, specjalizacja w trudnych przypadkach czy wyjątkowa atmosfera zaopiekowania).
Głos Twojego salonu: Ustalimy, jak chcesz rozmawiać ze swoimi odbiorcami w sieci – ciepło, swobodnie i z szacunkiem, tak aby od pierwszych słów budować zaufaniet
Krok 3: Widoczność w mapach Google (Drogowskaz dla sąsiadek)
Uporządkowanie profilu: Dopracuję opisy i słowa kluczowe, aby Pani/ Pana salon wyświetlał się na pierwszej stronie w Pani / Pana mieście, gdy klientka wpisuje konkretną usługę.
Naturalne słowa kluczowe: Dopracuję opisy tak, aby osoby szukające pomocy w Twoim mieście (np. „dobra kosmetyczka [Twoje Miasto]”) od razu trafiały na Twój salon.
Ciepły system zbierania opinii
Przygotuję dla Ciebie skrócony link do wystawiania gwiazdek.
Napiszę gotowe szablony odpowiedzi na opinie, które będą brzmiały serdecznie i profesjonalnie.
Zaprojektuję elegancki stojak z kodem QR na Twoją recepcję – dzięki temu zachwycona klientka będzie mogła zostawić miłe słowo w kilka sekund.
Krok 4: Strona Internetowa (Twój wirtualny salon).
Dopasowana do telefonu: Strona załaduje się na smartfonie w maksymalnie 2 sekundy – bo to w tych pierwszych sekundach decyduje się, czy klientka poczeka, czy ucieknie do konkurencji.
Zapisy na wyciągnięcie ręki: Umieszczę widoczny, jasny przycisk do rezerwacji wizyt, połączony bezpośrednio z Twoim systemem (np. Booksy).
Prosty cennik bez żargonu: Rozpiszę usługi prostym, zrozumiałym językiem. Zamiast skomplikowanych medycznych haseł, skupimy się na korzyściach dla skóry i samopoczucia klientki.
Ludzka twarz salonu: Stworzymy piękną sekcję „O nas” ze zdjęciami zespołu i galerii efektów, aby każda nowa osoba poczuła, że trafia w bezpieczne ręce.
Krok 5: Autentyczne Social Media pełne relacji
Treści bliskie ludziom: Podzielimy publikacje na trzy proste obszary:
Edukacja: Krótkie filmy i grafiki, w których dzielisz się wiedzą i podpowiadasz, jak dbać o siebie w domu.
Relacja: Pokazywanie codziennego życia salonu, uśmiechu zespołu i kulis Waszej pracy. Ludzie kupują od ludzi!
Dowód wdzięczności: Estetyczne prezentowanie opinii od Twoich stałych klientek.
Stały rytm: Ustalimy plan działania (np. 3 wartościowe materiały tygodniowo + codzienne, naturalne relacje na Stories), który zrealizuje w maksymalnie 90 minut tygodniowo.
Krok 6: Wirtualna asystentka w wiadomościach prywatnych
Automatyczna pomoc w komentarzach: Skonfiguruję proste narzędzie, które odciąży Twoją recepcję. Kiedy klientka napisze pod Twoim filmem słowo „CENNIK” lub „ZAPIS”, system automatycznie w ciągu 3 sekund wyśle jej prywatną wiadomość.
Miły quiz doboru pielęgnacji: Stworzymy w wiadomościach prywatnych krótką, angażującą ankietę. Klientka odpowie na kilka pytań o swoją skórę, a system podpowie jej, który zabieg z Twojej oferty będzie dla niej idealny i zaprosi na wizytę.
Nauczę Cię jak tworzyć szybkie odpowiedzi na Whats App Business i kanał dla stworzenia społeczności swoich klientek.
Krok 7: Troska o stałe klientki i budowanie więzi
Ciepłe przypomnienia SMS: Wdrożymy spersonalizowane wiadomości wysyłane z Twojego systemu (potwierdzenie wizyty, miłe przypomnienie na 24h przed spotkaniem czy serdeczne życzenia urodzinowe z drobnym upominkiem od salonu).
Cyfrowy program lojalnościowy: Zastąpimy papierowe pieczątki nowoczesnym, wygodnym systemem punktowym w aplikacji, dzięki czemu klientki będą nagradzane za każdą wizytę i zakup kosmetyku.
Pamięć o nieobecnych: Ustawimy delikatne, pełne troski wiadomości dla klientek, które nie odwiedziły Cię od dłuższego czasu (np. 60–90 dni), z zaproszeniem na filiżankę dobrej kawy i zabieg odświeżający.
Dla każdej nowej klientki, która zdecyduje się na dowolny pakiet w ciągu pierwszych 7 dni od zapytania, dodaję:
Mój autorski prezent: E-book " Sztuka Relacji w branży Beauty"








Gotowy na sukces?
Zbuduj spójny wizerunek marki , który zbuduje zaufanie do twojej firmy i zagwarantuje więcej klientów
Skontaktuj się dzisiaj, by zacząć od zaraz!

Copyright © 2025 | MalgorzataMrozek.eu
Małgorzata Mrozek
Marketing Beauty & Social Media
Adres:
ul. Graniczna 8/2
66-016 Czerwieńsk
woj. lubuskie
Kontakt:
Tel: +48 881 309 777
Mail: admin@malgorzatamrozek.eu